to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim 3 Gün Boyunca Cargox’tan Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekliyorum
Zara mobil uygulaması üzerinden 23.08.2026 tarihinde bir trençkot siparişi verdim ve bu sipariş Cargox kargo firması ile gönderildi. Ürünümün kargo takip numarası 47134213034200100036 olmasına rağmen, kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi ve yaklaşık 3 gündür gecikme yaşıyorum. Ürün elime ulaşmadığı için ne teslim alabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.
Cargox ile doğrudan iletişim kuramıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “takipteyiz” denilerek sürecin uzamasından başka bir adım atılmıyor, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Zara ve Cargox tarafından daha şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
