to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargo 16 Gün Gecikti Ve Ücret İadesi Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulamasından kısa suni deri trençkot siparişi verdim. Ürünüm Zara firmasının anlaşmalı olduğu Cargo X kargo şirketine teslim edildi ve sistemde 7 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Uygulamada kargonun kurye tarafından teslim alındığı ve bir kez dağıtıma çıkma girişiminde bulunulduğu görünüyor. Buna rağmen kargo takip ekranında hâlâ “kabul bekliyor” ifadesi yazıyor. 21229903548100100030 takip numaralı kargom için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargonuz yolda gözüküyor, çok uzun sürmüş, araştırıp size dönüş yapacağız” deniliyor fakat somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Günlerdir kargomu bekliyorum ve kargomun kaybolduğunu ya da çalındığını düşünüyorum. Zara ve Cargo X’in bu süreçle ilgili net açıklama yapmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim 1.690,00 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Cargo X Kağıthane şubesi ve ilgili firma hakkında gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Çözüm sağlandığı falan yok sadece insanları oyalayıp duruyorsunuz çok kötü bir firmasınız kargom neredeyse bulunup bana teslim edilmesini tarafıma derhal bilgilendirme yapılmasını istiyorum aksi takdirde gerekli yerlere firmanızı ve cargo X Kağıthane şubenizi şikayet edeceğim.
