to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan 5.500 TL tutarında kaban satın aldım. Siparişim 14 Ocak 2025 itibarıyla Cargox firmasına teslim edildi ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım. Görüşmelerden birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğer görüşmelerde ise ne sürecin hızlandırılması ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı. 4 Şubat’ta yaptığım telefon görüşmesinde ise paketimin kayba düşmüş olabileceği, Zara’nın bilgilendirileceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Cargox’in bu iş ahlakına uzak çalışma şekli nedeniyle basit bir kargo teslimatı bile çözülemedi.
Zara tarafında da yalnızca mesaj üzerinden standarda yakın, yetersiz bir dönüş aldım, doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine bile ulaşamadım. Hem Zara’nın bu ilgisiz tutumu hem de Cargox’un kargomu dağıtmayı başaramaması sebebiyle 4 Şubat itibarıyla hâlâ ne ürünümü alabildim ne de paramın iadesi yapıldı. 5412*****17 numaralı siparişime ait 5.690 TL’lik ödemenin gecikme bedeliyle beraber acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
28 Kasım tarihinde Zara’dan 4 adet mont, kaban ve ceket içeren 5395*****19 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi ve fiilen kaybolmuş durumdalar. 12–17 Aralık tarihleri arasında Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...
Zara’dan aldığım ürün Cargox ile gönderildi ve **21214046696700100032** takip numaralı kargomla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde 10 Ocak’ta teslimat göründü, tam teslim edilmesini beklerken son anda kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Adres bilgilerimde hiçbir sorun yokken, karg...
21 Ocak 2025 tarihinde verdiğim Zara siparişi, Cargox ile 23 Ocak’ta Kadıköy şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen kargom ortada yok ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; her seferinde sadec...
Cargo X aracılığıyla Zara’dan 21 Kasım saat 10.30’da, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek erken teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 2.790 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.940 TL ödedim. Buna rağmen o gün kargom elime ulaşmadı. 22 Kasım’da Cargo X’i arayarak iade talebinde b...
03.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5406*****11 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Teslimat için iki ayrı tarih sunulmuştu ve ikisi de ücretliydi. Kargoyu daha erken alabilmek için özellikle 04.12.2025 tarihini seçip daha yüksek ücreti ödememe rağmen teslimat süreci...
Yorumlar