to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Teslim Sözünün İhlali Ve Ekstra Kargo Ücreti İadesi Talebi
13'ünde Pull & Bear'den verdiğim ve “yarına teslim” seçeneğini kullanarak ekstra kargo ücreti ödediğim siparişim, bugün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargo firması Cargox tarafından taşındığını görüyorum ancak ürünüm henüz teslim edilmedi.
Cargox takip ekranında “haber formu bırakıldı, firma‑resmi kurum kapalı” şeklinde bir not yer alıyor ve gönderimin Kadıköy şubesinde beklediği görünüyor. Burada “resmi kurum kapalı” denilen yer, kendi şubeleri olmasına rağmen teslimat yapılmamış durumda ve kargo tarafı bu gerekçeyle sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor.
Verdiğim 20276835627 numaralı sipariş için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini seçmeme rağmen bu söz tutulmadı ve ne Pull & Bear tarafından ne de kargo firması tarafından doğru düzgün bilgilendirilmedim.
Hem ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini hem de ürünümün en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
