to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear üzerinden sipariş verdiğim ve Cargo X tarafından taşınan kargom, A** N**** Ö***** adına İstanbul/Üsküdar adresine teslim edilecekti. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 12.01.2026 olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat denemesi yapılmadı; ne arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım.
Akşam saat 19.30 civarında kargo durumunu kontrol ettiğimde “iade sürecinde – yolda” ibaresiyle karşılaştım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde kendi kendine iade süreci başlatılmış görünüyor. Teslim edilmeyen bir gönderinin bu şekilde iade sürecine alınması hem mağduriyet oluşturuyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Durumu fark ettiğim saat mesai saatleri dışında olduğu için Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını, gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yarın mesai saatleri içinde kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Cargo X firması üzerinden Pull & Bear’dan verdiğim ve Ali Nidai Öztürk adına olan gönderim, 12 Ocak 2026 Pazartesi günü teslim edilecek olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Kontrol ettiğimde, hiçbir arama ya da SMS almamış olmama rağmen sistemde keyfi bir şekilde “iade sürecinde” ibaresiyle karşılaştım.
Dün durumu fark ettiğimde saat yaklaşık 19.15 civarıydı ve mesai saatleri dışında olduğu için firmayla iletişime geçemedim. Bugün sabah da Ataşehir şubesine gittim. Kargo takip numaram 2461…0037 şeklindedir. Gönderinin içinde acil olarak teslim etmem gereken bir hediye bulunuyor ve dün teslim edilmesi gerekiyordu. Az önce müşteri hizmetlerini de aradım ancak sadece robot yanıt verdi ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.
Kargo hiçbir şekilde adrese getirilmeyip, kapıya not bırakılmadan ya da aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de hediyenin zamanında teslim edilmesini engellemiştir. Kargomun bugün gün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini, iade sürecinin iptal edilerek gönderimin derhal dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Cargox aracılığıyla Pull & Bear’dan verdiğim siparişimin kargosu 12 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Ancak akşam saat 19.15 civarında kontrol ettiğimde gönderinin durumunun hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade sürecinde” olarak değiştiğini gördüm. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve kargom en son sabahın erken saatlerinde Ataşehir şubesinde görünüyordu. Bunun üzerine 13 Ocak sabahı Ataşehir şubesine bizzat gittim. Orada, kargonun ellerinde olmadığını, paketin hasar aldığı için geri gittiğini ve 2-3 gün içinde tekrar geleceğini söylediler. Ne kargonun hasar gördüğüne dair önceden bir bilgi verildi ne de iade veya gecikme süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Bu kargo, yarın hediye olarak vermem gereken, tarihi belli ve benim için önemli bir gönderiydi. Buna rağmen hem sistemde “iade sürecinde” görünmesi hem de şubeye gittiğimde net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Gönderi numaramı burada tam olarak paylaşmak istemiyorum ancak Cargox sistemlerinde başı 2461 ile başlayan, …0037 ile biten gönderimden bahsediyorum. Hasar gerekçesiyle sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum ve bu hediyenin en geç 13 Ocak 2026 tarihinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin ve gecikmenin telafi edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aynı zamanda bu yaşadığım sorunu Cargox’a mail yoluyla da ilettiğimi, buna rağmen henüz tatmin edici bir dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Şikayet sahibi: Ali
6 Aralık saat 13.30 civarında İstanbul’daki yurdumda Pull & Bear’dan aldığım ceket/mont kargomu beklerken, Cargo X görevlisi yalnızca bir kez aradı. O...
Pull & Bear üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 20267245621 numaralı siparişimde, Cargo X firması ile gönderim sürecinde ciddi bir problem yaşamaktayım. 19011192820600100030 numaralı kargom, 3 Aralık 2025 tarihinden bu yana sistemde sürekli “aktarım şubesinde” olarak görünmekte ve 10 Ar...
Cargo X firması ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 19.12.2025 tarihinde Pull & Bear üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek 2 adet sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 20272657849). Ancak, bugün 23.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiş d...
Cargo X firmasına ait internet alışverişi kargomun teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Beyoğlu/İstanbul adresime gelmesi gereken gönderim için 05.01.2026 tarihinde saat 21.40’ta tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi, ancak o...
Cargo X firması ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Şişli ’de adresime gelmesi gereken Bershka ve Pull & Bear siparişlerim için günlerdir “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde durum güncellemesi yapılıyor, ancak ne eve gelen bir görevli oldu ne de telefonla herhangi bir arama a...
Yorumlar