to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı
Pull & Bear üzerinden sipariş verdiğim ve Cargo X tarafından taşınan kargom, A** N**** Ö***** adına İstanbul/Üsküdar adresine teslim edilecekti. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 12.01.2026 olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat denemesi yapılmadı; ne arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım.
Akşam saat 19.30 civarında kargo durumunu kontrol ettiğimde “iade sürecinde – yolda” ibaresiyle karşılaştım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde kendi kendine iade süreci başlatılmış görünüyor. Teslim edilmeyen bir gönderinin bu şekilde iade sürecine alınması hem mağduriyet oluşturuyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Durumu fark ettiğim saat mesai saatleri dışında olduğu için Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını, gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yarın mesai saatleri içinde kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cargo X firması üzerinden Pull & Bear’dan verdiğim ve Ali Nidai Öztürk adına olan gönderim, 12 Ocak 2026 Pazartesi günü teslim edilecek olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Kontrol ettiğimde, hiçbir arama ya da SMS almamış olmama rağmen sistemde keyfi bir şekilde “iade sürecinde” ibaresiyle karşılaştım.
Dün durumu fark ettiğimde saat yaklaşık 19.15 civarıydı ve mesai saatleri dışında olduğu için firmayla iletişime geçemedim. Bugün sabah da Ataşehir şubesine gittim. Kargo takip numaram 2461…0037 şeklindedir. Gönderinin içinde acil olarak teslim etmem gereken bir hediye bulunuyor ve dün teslim edilmesi gerekiyordu. Az önce müşteri hizmetlerini de aradım ancak sadece robot yanıt verdi ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.
Kargo hiçbir şekilde adrese getirilmeyip, kapıya not bırakılmadan ya da aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de hediyenin zamanında teslim edilmesini engellemiştir. Kargomun bugün gün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini, iade sürecinin iptal edilerek gönderimin derhal dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Tarafınıza mail attım ve şikayet mesajımda kargo takip no verdim isim soy isim verdim bugün gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum
