to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Bilgi Ve Destek Alamıyorum
Bershka’dan iki parça kıyafet siparişi verdim ve gönderim Kargo X ile yapıldı. Kargonun tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu ancak o gün ürünler teslim edilmedi. Ben de aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, zamanın yetmediğini, kargonun ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Ertesi gün müsait olmayacağım için teslim tarihini özellikle cuma gününe aldırdım.
Buna rağmen sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde de herhangi bir ilerleme göremedim. En son 8 Aralık tarihinde “haber formu bırakıldı, resmi kurum kapalı” şeklinde bir not düşüldüğü görünüyor ve o tarihten bu yana dört gün geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat hiçbirinde telefon açılmadı, bilgilendirilmedim.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
