Cargo X Profesyonel Bir Yaklaşımla Karşılaşmadım!

17.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli adresine teslim edilmesi gereken, 24306015363500100010 takip numaralı Bershka siparişim Cargo X kargo ertesi gün teslimatlı olarak oluşturuldu ve bu hizmet için 100₺ ücret ödedim. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ (3gün) dağıtımda gözüküyor.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde geç saatlere kadar dağıtım yapıldığı ve kuryeye bilgi verildiği söylendi. Ancak Cargo X Kargo sitesinden çalışma saatlerini kontrol ettiğimde dağıtımın 18:00'de sona erdiğini öğrendim. İkinci aramamda ise tekrar bilgi verildiği ve 18:00'e kadar teslim edileceği belirtildi. Son olarak, 18.10.2025 tarihinde teslimatın yapılmadığını ve alıcıya ulaşılamadığı şeklinde bir bilgi girildiğini görünce tekrar aradım, bu kez de teslimatın pazartesiye kaldığı söylendi. Hiçbir şekilde aranmadım.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için telefonda çok uzun süre bekletildim ve profesyonel bir yaklaşımla karşılaşmadım. Hem kargomun bir an önce teslim edilmesini hem de ekstra ödediğim ertesi gün teslimat ücretimin iadesini talep ediyorum.