to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimiyle Kayıp Kargo Ve Çözülmemiş İade Sorunu
Gratis’ten 10.10.2026 tarihinde pr37600418 numaralı siparişimi verdim ve kargom Cargox ile gönderildi. Cargox’tan önce kargonun dağıtıma çıktığına, ardından da teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kime teslim edildiğini ve nereye bırakıldığını bilmiyorum. Ne kapım çalındı, ne beni arayıp teslimat kodu soran oldu, ne de posta kutuma herhangi bir şey bırakıldı, kargom fiilen ortada yok.
Bu süreçte hem Cargox’u hem de Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Gratis her seferinde üzgün olduklarını söyleyip talep oluşturdu, şu ana kadar üç defa kayıt açılmasına rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Cargox tarafı da yetkililerin benimle iletişime geçeceğini belirtti ancak teslim edildi gözüken kargo için üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülemedi.
Kodu almadan nasıl teslimat yapıldığı ve kargomun şu an nerede olduğu konusunda açıklama yapılmasını, ya kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
