to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Siparişin Kendi Kendine İadesi
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1.385,50 TL tutarında, pr36473678 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 15 Eylül olarak görünüyordu ve Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Ancak ne kapım çalındı ne de kargo görevlisi tarafından herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde siparişim “Teslim edilemedi” olarak gözüküyor ve kendi kendilerine iade talebi oluşturulmuş.
Bu süreçte ne Cargox ne de kurye tarafından aranmadım, evde olmama rağmen teslimat hiç denenmemiş gibi görünüyor. Daha önce Cargox ile çalışmadım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamış oldum. Konuyu Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler ancak böyle bir arama kesinlikle almadım.
Benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmesini ve kendiliğinden iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin, siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
