Telefon Hatalı Ve Alıcı Kabul Etmedi Kayıtları Nedeniyle Yaşadığım Teslimat Sorunu

Modamizbir üzerinden verdiğim sipariş cargox ile gönderildi ve kargom 8 Eylül’den bu yana tarafıma ulaştırılamadı. Kargo teslimat şubesine ulaştıktan sonra sistemde iki gün üst üste “telefon hatalı” kaydı girildi. Oysa kullandığım telefon numarası doğru ve aktifti, bu süreçte herhangi bir arama almadım.

Bu durum üzerine cargox müşteri hizmetlerini arayarak numaramı teyit ettirdim ve yeniden dağıtıma çıkarıldığı, aciliyet kaydı açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen ne kurye beni aradı ne de adresime gelindi. Sonrasında ise takip sisteminde bu kez “alıcı kabul etmedi” kaydı oluşturuldu ve gönderimin iade sürecine alındığını gördüm. Ben ürünü kesinlikle reddetmedim, tarafımdan herhangi bir “teslim almıyorum” beyanı olmamasına rağmen böyle bir kayıt girildi.

Tüm bu yanlış teslimat kayıtları ve bilgilendirme yapılmadan başlatılan iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cargox’ten, telefon numaram doğru olmasına rağmen neden “telefon hatalı” kaydı girildiğinin, benim reddetmediğim halde neden “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlem yapıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.