Teslim Edildi Gösteren Kargo Asla Elime Ulaşmadı

Cargox ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Modamizbir üzerinden misafirimin çocuğu için bir ürün sipariş verdim. Siparişi vereli beş altı gün oldu, ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen gönderim, sistemde dün teslim edildi olarak görünüyor.

Modamizbir’den ilk kez alışveriş yaptım ve bu benim onlarla ilk deneyimim. Ürünün Cargox ile bu şekilde kaybolmuş gibi görünmesi, hem markaya karşı güvenimi sarstı hem de açıkçası tekrar alışveriş yapıp yapmama konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.

Kargo bana hiç teslim edilmedi, evime ya da çevreme bırakılan herhangi bir paket olmadı. Misafirlerim bu ürün için özellikle sipariş vermişti, onlar gitti, kargo hâlâ ortada yok. Ürün geldiğinde ben tekrar kargoya verip onlara göndermek zorunda kalacağım, bu da hem zaman hem mağduriyet yaratıyor.

Dün sistemde teslim göründüğünü fark ettikten sonra bugün Cargox ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, WhatsApp’tan yazdım, normal hatlarından aradım ve ancak bugün geri dönüş yapabildiler. Bana, ilgili şubeyi aradıklarını ve şubenin bana dönüş yapacağını söylediler. Ben de şubenin numarasını bulup defalarca aradım, ancak telefonlar sürekli kapalı olduğundan hiçbir şekilde ulaşamadım.

Kargomun gerçekte kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Cargox hem de Modamizbir tarafından yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek süreci net ve şeffaf şekilde açıklamasını istiyorum.