Cargox Teslim Edildi Dedi Pakette Sigara Lekesi Ve Açılmış

10 Temmuz saat 14.00 civarında teslim edilmesi gereken 21229971142700100035 takip numaralı Cargox gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefona “teslim edildi” mesajı geldi ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Mesajı fark eder etmez hemen Cargox’u arayıp ürünün bana ulaşmadığını bildirdim.

Bu görüşmeden kısa süre sonra biri özel cep numarasından arayarak yanlışlık olduğunu, ürünü 10 dakika içinde getireceğini söyledi. Kargo bana ulaştığında ise kutunun kartonunun üzerine sigara basıldığını gördüm. Kutuyu açmaya çalıştığımda paketin daha önce açıldığını fark ettim. Aldığım elbisenin kutudan düşmüş ya da çıkarılmış olabileceğini, etek kısımlarındaki lekelerden ve üzerine basılmış gibi durmasından anlıyorum. Elbisenin içinden kırış kırış çıkması da kargonun özensiz bir şekilde taşındığını ve açılıp tekrar kapatıldığını düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar hem güvenimi sarstı hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi. Firmayı tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Yazışmalarım ve bu durumla ilgili kayıtlar elimde mevcut.

Ürünü iade etmek istiyorum, iade talebimin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyorum. Aksi durumda oluşan zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir taşıma ve teslimat sürecinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.