Kargo X’te Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Kurye Davranışları İle İlgili Şikayet

Diyarbakır Yenişehir’de Kargo X firması ile tekrar eden teslimat sorunları yaşıyorum. Son olarak 6 Kasım 2026 Cuma günü saat 15.22’de kargomu getiren kurye Servan isimli personel beni arayarak, üç ayrı kargom için bina girişine inmem gerektiğini, kesinlikle katıma çıkarmayacağını söyledi. Evde küçük çocuğum olduğunu, bu nedenle bina girişine inemeyeceğimi ve kargoların daireme teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Kurye buna rağmen, yağmurda ıslandığını söyleyerek isteksiz davrandı, yukarı çıkmayacağını tekrar etti. Ben de ismini alıp gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söylediğimde, bu kez kargoları şubeye geri götüreceğini, benim de şubeden almam gerektiğini söyleyip telefonu suratıma kapattı.

Bu durum Kargo X firması ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil. Daha önce de evde olmama ve herhangi bir arama almamama rağmen, sistemde beni aradıklarını, ulaşamadıkları için kargomu geri gönderdiklerini söylediler. Telefonumda böyle bir arama kaydı olmamasına rağmen yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler. Bu nedenle kargom yaklaşık bir ay süresince iade sürecinde bekledi ve ben ancak satıcıyla görüşerek para iademi sağlayabildim.

Kargo X’in teslimat sürecindeki bu sorumsuz davranışlarının, müşteriyle iletişim kurma şekline dair saygısız tavırların ve gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” kayıtlarının düzeltilmesini, son yaşadığım olayla ilgili de gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle e-ticaret sitelerinin bu firmayla çalışırken bu durumu göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.