Cargox'ta Yanlış Teslim Edildi Görüntüsü Ve Kuryenin Saygısız Davranışı

Cargox firması aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargom, 2 Kasım tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 5 Kasım olmasına rağmen, sistemdeki bu yanlış bilgi nedeniyle gönderimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde sorunun kuryeden kaynaklandığı ve kuryenin beni arayacağı söylendi. Kuryenin beni aramasıyla birlikte süreç daha da kötüleşti. Telefonda son derece kaba, bağıran ve tehditkar bir üslupla konuştu. Önce eve gelmiş olabileceğini, kapıyı çalıp açmadığımızı söyledi. O gün bütün gün evde olduğumuzu ve üç farklı kargo firmasından teslimat aldığımızı belirtince bu kez telefonla aramış olabileceğini, ancak telefonunun çekmemiş olabileceğini söyleyerek ifadesini değiştirdi. Ardından kargoyu aşağıya bırakmış olabileceğini ifade etti. Kargomun bilgim ve onayım dışında herhangi bir yere bırakılmasının kesinlikle kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim.

Bugün itibarıyla üzerinden altı gün geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok ve ne kuryeden ne şubeden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş alabilmiş değilim. Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve üstüne bir de müşterinin bu şekilde saygısız bir üslup ile muamele görmesi kabul edilemez.

Kargomun nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan kişi ya da kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.