Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

Cargox Diyarbakır teslimat bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün teslimatı bekledim. Teslimatı yapacak olan kargo çalışanı beni bir kez aramış, o sırada başka bir görüşme yaptığım için telefonu açamadım. Aramayı görür görmez hemen geri dönüş yaptım, kendisi cargox’ten aradığını ve telefonu açmadığım için kargomun teslim edilmeyeceğini söyledi.

Kendisine, yeni aradığımı ve eğer yakındaysa kargoyu teslim edebilirse çok memnun olacağımı belirttim, ancak “getiremeyiz, gidip şubeden alırsınız, aradım cevap vermediniz” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Ben aramaya dönüş yaptığımda bu kadar kısa sürede benden uzaklaşmış olmasının çok mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca belirtilen şube benim bulunduğum ilçede bile değil ve oraya gitmem de pek mümkün değil. Telefonla bu durumu anlatmama rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.

Kargomun takip numarası 3000030852614’tür. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.