to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Butik Ve Cargox Tarafından Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kabanın Gerçek Teslim Edilmemesi
29.10.2026 tarihinde Deniz Butik üzerinden 3.799,99 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Siparişim cargox ile gönderildi ve 31.10.2026 tarihinde tarafıma SMS ile kargomun teslim edildiğine dair bilgi geldi; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü fiilen teslim almadım. Cargox’in kendi sistem ekranında da kargom “31.10.2026 tarihinde teslim edildi” olarak görünmesine rağmen aslında bana herhangi bir teslimat yapılmamış durumda.
Bu durum üzerine Deniz Butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri mesajlarımın kendilerine ulaşmadığını söyledi, ben de ekran görüntüsü paylaştım. Buna rağmen mesajımın onlara düşmediğini ifade ettiler ve kargoyla iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını, en geç bugün ürünün elimde olacağını söylediler. Cargox’i aradığımda ise çağrı kaydımın bulunmadığını söylediler, bana SMS ile bir WhatsApp linki gönderip o kanaldan yazmamı istediler, ancak oradan da sadece yapay zeka cevabı alıyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor. SMS kayıtlarında da bilgi işlem biriminin konudan haberdar olduğu ve bir yanlışlık olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ kargom bana teslim edilmedi.
Siparişim hem Deniz Butik sisteminde hem de cargox sisteminde “Teslim Edildi” görünmesine ve her iki tarafa da defalarca durumu iletmeme rağmen kabanım ortada yok. Kabanımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala bana bir ulaşım gerçekleşmedi acil dönüş bekliyorum
