Takip Kodu Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Deniz Butik’ten yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Pazartesi günü verdiğim sipariş için perşembe günü ancak kargo hareketi gördüm ve sistemde doğrudan Kağıthane teslimat şubesinde göründü. Buna rağmen tarafıma ne “siparişiniz yola çıktı” bilgisi ne de gönderi takip kodu iletildi. Ürünün kargo numarasını bile ancak ürünü aldığım firmadan talep ederek öğrenebildim.

Kargo X’in sitesinde yer alan bildirim ve metinlerde de Türkçe ifadeler son derece bozuk, “kabil edildi”, “teslim günü değiş” gibi anlamsız ve yanlış cümleler kullanılıyor. Böyle bir iş yapış şekli ve bu kadar özensiz bir bilgilendirme kabul edilebilir değil.

Kargom günlerdir Kağıthane şubede görünmesine rağmen hala adresime teslim edilmedi. WhatsApp hattınıza zor da olsa bir günün sonunda ulaşabildim, yaşadığım sorunları ve gönderinin acil olduğunu belirttim, bana yalnızca “acil olduğu bilgisini ilettik, görüşmeyi sonlandırıyoruz” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de teslimatın hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve dil kullanımınızın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.