Teslim Edildi Kayıtlı Olmasına Rağmen Kargo Gelmedi

İnternet üzerinden Deniz Butik adlı firmadan bir elbise sipariş ettim. Gönderici firma olarak cargox tercih edilmiş ve ürünüm İstanbul Altınşehir şubesine gelmiş. Kargo takip numaram tx3841051190690 olan gönderi, sistemde 22 Ağustos 2026 tarihiyle “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Adresim iş yeri adresi ve cumartesi günleri kapalı olmasına rağmen, ürünün cumartesi teslim edilmiş görünmesi ayrıca şüpheli. O gün ne arandım ne de kargo tarafıma getirildi. Aynı adrese daha önce farklı kargo firmalarından birçok kez sorunsuz teslimat aldım. Hatta aynı gün Trendyol Express firması beni arayıp iş yerimin kapalı olduğunu, bu nedenle kargoyu pazartesi getireceğini söyledi. Yani adrese ve çalışma saatlerime dair sorun olması durumunda aranabildiğim ve bilgilendirildiğim açıkça ortada.

Şu an cargox müşteri hizmetlerine ulaşmak için mesai saatleri dışı olduğu için kimseye erişemiyorum ve gönderimin nerede olduğu, kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Ürünüm sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elimde olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Cargox’ten, gönderimin kime, hangi imzayla ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.