Cargox’un İletişimsizliği Ve Sürekli Ertelenen Teslimatıyla Mağdur Oldum

Deniz Butik’ten 01.07.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve kargom cargox firmasına tx3841051185763 takip numarasıyla teslim edildi. Sistem üzerinde normal teslim tarihi 06.07.2026 olarak görünüyordu ancak bu tarihten sonra sürekli “yolda”, “yönlendirmede” gibi ibareler eklenerek teslimat günü sürekli ertelendi.

Cargox’un iletişim numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Teslimatın gecikmesi yetmiyormuş gibi, kargomun yanlış varış şubesine gönderildiğini de siparişi verdiğim Deniz Butik’in müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Firma ile mail üzerinden görüştüğümde de sadece siparişimin yolda olduğunu söylediler, asla detaylı ve doyurucu bir bilgi alamadım.

Bu siparişten sonra iki farklı kargo siparişi daha verdim, onlar sorunsuz şekilde elime ulaştı. Hatta birini iade ettim, tekrar sipariş verdim, o bile gelirken bu kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün, 08.07.2026 sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı; ancak saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Teslimat bu kadar gecikmiş, kargo yanlış şubeye yönlendirilmiş ve müşteri yeterince mağdur edilmişken, en azından telafi amacıyla bu kargonun dağıtımda öncelikli teslim edilmesini beklerdim. Artık açıkçası bugün teslim edileceğine de inanmıyorum. Cargox kadar ilgisiz, ulaşılması zor ve bu denli mağduriyet yaşatan bir kargo firmasıyla daha önce karşılaşmadım. Yaşadığım bu aksaklığın acilen açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.