Cargox'un Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Massimo Dutti Siparişlerimde Kayıp Ürünler

Cargox firması tarafından Massimo Dutti markasına ait iki siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5433*************033 numaralı kargom için 2 Kasım saat 18.19’da, 5433*************032 numaralı kargom için ise 26 Ekim tarihinde teslimat yapıldığı, birinin güvenliğe bırakıldığı, diğerinin ise annem teslim almış gibi gösterildiği bilgisi sisteme işlenmiş. Ancak site güvenliği böyle bir kargo teslim almadığını söylüyor, annem de herhangi bir kargo teslim almadığını belirtiyor.

Daha önce Zara siparişimde de aynı şekilde Cargox kaynaklı bir kayıp kargo problemi yaşamış ve o zaman firma ücret iadesi yapmıştı. Aynı sorunun Massimo Dutti siparişlerimde de tekrar etmesi beni hem mağdur etti hem de bu firmanın teslimat süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Teslim edilemeyen iki ürünüm için şu an ortada ne ürün ne de para var.

Cargox ve Massimo Dutti’nin acilen benimle iletişime geçerek, kargoların kime, hangi isimle ve nereye teslim edildiğini net şekilde açıklamasını, gerekirse teslimat kamera kayıtlarının incelenmesini, kayıp olan iki ürünümle ilgili olarak da ya ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Teslim almadığım kargolar sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.