to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’tan İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik
Cargox firması üzerinden Massimo Dutti’ye ait 30111772654 numaralı siparişim için iade sürecini 17 Mayıs’ta başlattım. Ürünüm Cargox firması tarafından teslim alındı ve iade numaram 000275211076001 olarak verildi. İade teslimini İstanbul Ataşehir’den yaptım. Ancak o tarihten bu yana kargomla ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Cargox firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Müşteri olarak ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de iade sürecimin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum. Yaklaşık üç haftadır tarafıma SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cargox firmasından kargomun acilen bulunmasını, iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
