Cargox'ta İade İşlemi Gecikmesi Ve Gönderi Dağıtımının Sürekli Ertelenmesi

Cargox ile yaşadığım iki ayrı gönderide ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gönderim ağır desili bir ürün olmamasına rağmen, çalıştığım kuruma teslimata gelen görevli kata çıkamayacağını, paketi aşağıya inip teslim almam gerektiğini söyledi ve sonrasında da “alıcı kabul etmedi” diyerek gönderiyi iade statüsüne almış. Ancak bu iade işlemi yaklaşık iki haftadır tamamlanmadığı için ücret iadesi de alamıyoruz. Üstelik bu süreçte şirketten hiçbir muhatap bulamıyoruz.

İlk sorunlu kargomun gönderi numarası 47138072458100100034’tür. Bu gönderinin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve buna bağlı ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İkinci gönderimde ise ürün günlerdir sistemde sürekli ileri tarihlere erteleniyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 24 Ekim’den beri bu kargoyu dağıtıma çıkaramadılar, muhtemelen ilk gönderimle aynı şubeden çıktığı için adrese gelmek istemiyorlar. İkinci kargoma ait takip numaram Penti8128593866’dır. Telefon, WhatsApp ve e‑posta kanallarını defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, kimse geri dönüş yapmıyor.

İşimiz gücümüzü bırakıp kargolarımızın peşinde koşmak zorunda kalıyoruz. Hem iade süreci tamamlanmayan ilk gönderim için ücret iademin gerçekleştirilmesini hem de ikinci gönderimin hiçbir bahane üretilmeden acilen dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini istiyorum.