Cargox Teslimat Kaydı Yanlış Oluşturuldu Ürün Elime Ulaşmadı

Cargox firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. LCW üzerinden bir ürün sipariş ettim ve Cargox aracılığıyla gönderim sağlandı. 29.10.2026 tarihinde saat 20.05’te bana SMS yoluyla bir teslimat mesajı geldi, mesajın içeriğinde teslimat kodu da yazıyordu. Ancak ben karşı tarafa hiçbir şekilde teslimat kodunu vermediğim ve ürünü teslim almadığım halde, sistemde gönderinin teslim edildiğine dair kayıt oluşturulmuş.

Teslimat anında evde olmama rağmen kapıma gelen bir kurye olmadı, herhangi bir arama ya da zil çalışı duymadım ve ürün fiziksel olarak elime ulaşmadı. Buna rağmen kargo takip ekranında LCW5610********92 takip numaralı gönderimin 29.10.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ve bu durumdan dolayı birkaç gündür mağdur durumdayım.

Cargox firmasının iletişim numarasını günlerdir arıyorum, fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. LCW müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “Talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ürünüm elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklamasını istiyorum. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.