to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
3 Ağustos’ta LCW üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini ise Cargox isimli bir kargo firması yürütüyor. 3 gündür bu firmadan her gün “Bugün kargonuz teslim edilecektir” şeklinde SMS alıyorum ancak belirtilen hiçbir günde kargom teslim edilmedi. Evde özellikle kargocu gelecek diye beklememe rağmen ne gelen var ne de arayan.
Cargox’tan gelen SMS’lerde yer alan kargo takip numaram LCW5608*******55#001, teslimat kodum ise 6659’dur. Bu mesajlara rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi LCW tarafına yazmama rağmen de bir geri dönüş alamadım. 3 Ağustos’tan bugüne kadar geçen sürede hâlâ siparişimi alamamış olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
LCW’nin hem kendi müşteri hizmetleri hem de çalıştığı Cargox kargo firması üzerinden sürece derhal müdahale ederek kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
