to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Gönderisinin Yanlış İade İşlemi Ve Teslimat Sorunu
Sscrc12449225 numaralı Cargox gönderim 31.09.2026 tarihinde Ankara Altındağ şubesinden dağıtıma çıktı, ancak o an adreste olmadığım için teslim alamadım. Kurye ile görüştüğümde, gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat gününü sistem üzerinden seçeceğimi belirttim. Daha sonra sisteme girdiğimde böyle bir teslimat günü seçme imkanı olmadığını gördüm.
Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Pazartesi günü tekrar sisteme girdiğimde ise adresimin hatalı olduğu yönünde bildirim yapıldığını gördüm, oysa adresim doğru ve teslimat bölgesi Mamak. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak adresimin doğru olduğunu ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını istedim. Her görüşmede talep oluşturduklarını ve kargomun dağıtıma çıkacağını söylediler, ancak sistemde hiçbir düzeltme yapılmadı ve talebim gerçekte işleme alınmadı.
Bugün gönderi durumunu tekrar kontrol ettiğimde, alıcı teslim almadığı için iade sürecine girdiğine dair bir güncelleme ile karşılaştım. İlk seferinde adreste bulunamadığım için bu kadar mağdur edilmem ve defalarca aramama rağmen somut bir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil. Cargox’un, Ankara Altındağ şubesinden Mamak bölgesine teslim edilecek olan bu gönderimi iade sürecini durdurarak ikinci kez dağıtıma çıkarmasını ve en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
