Alıcıya Ulaşılamadı Notu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kargo Teslimatı Sorunu

Cargo X Ankara Batıkent şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 47116126819400100038 takip numaralı kargom, 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı; ancak sistemde “alıcıya ulaşılamadı, adreste bulunamadı” şeklinde not düşüldü. 24.01.2026 tarihinde de yeniden dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen yine aynı şekilde teslimat yapılmadı. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir bilgi notu bırakıldı.

Adresim İncek / Gölbaşı / Ankara olmasına rağmen, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılmış ve şu anda kargom satın alma yaptığım firmaya iade ediliyor olarak görünüyor. Teslimat hiç denenmemiş olmasına rağmen bu şekilde sisteme “ulaşılamadı” notu düşülmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bana bilgi verilmedi. İlk kez karşılaştığım bu firmadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni oldukça mağdur etti.

Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, paketimin yeniden ve bu kez gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca keyfi olarak “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmesi ve telefonlara yanıt verilmemesi nedeniyle süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.