Cargo X’in Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız İletişim

İstanbul Bakırköy’de yaşayan bir müşteriyim. Gratis üzerinden verdiğim siparişlerim için Cargo X firmasıyla ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Daha önceki siparişimde, iki gün boyunca evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle ürünlerim iade edildi ve siparişim bana hiç ulaşmadı.

Bu olumsuz deneyime rağmen tekrar Gratis’ten alışveriş yaptım. Son siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. 3000030248455 takip numaralı gönderim için yine “adreste bulunmadığım” bahanesiyle teslimat yapılmadı. Oysa teslimat sürecinde evdeydim ve herhangi bir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı.

Firmaya ulaşmak istediğimde internette yer alan iletişim numarasını arıyorum ancak asla telefona cevap verilmiyor. Sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum fakat WhatsApp üzerinden de etkili ve çözüm odaklı bir iletişim kurulamıyor. İki ayrı siparişimde de kargolarımın bu şekilde tarafıma ulaştırılamaması, firmanın yaklaşımını son derece amatör ve sorumsuz bulmama neden oldu.

3000030248455 takip numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden, adresime acil olarak getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli “adreste yok” gösterilmesi ve telefonlara cevap verilmemesi gibi uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.