Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Cargox'tan Kesintisiz İletişimsizlik

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve içinde kozmetik ürünler bulunan siparişim Cargox firması aracılığıyla bugün teslim edilmesi gerekirken, tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde kargomun “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak Cargox tarafından ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.

Takip numarası 3000018503859 olan gönderim için yaklaşık 45 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hatta kimseye bağlanmak mümkün olmuyor. WhatsApp hatlarına yazıyorum, dağıtıcı şubeyi arıyorum, farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sultanbeyli’deki şube numarasını aradığımda ise hat çoğu zaman meşgul çalıyor, yani telefon başında birileri olmasına rağmen bilinçli olarak açılmadığını düşünüyorum.

Hem teslim edilmemiş bir gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlenmesi hem de hiçbir iletişim sağlanamaması son derece sinir bozucu ve güven sarsıcı bir durum. Bu yaşadıklarımdan dolayı, bundan sonraki alışverişlerimde kargomun Cargox firmasıyla gönderilmemesine özellikle dikkat edeceğim. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.