Cargo X  Şubesinin Kapalı Olması ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo

Adana Yeşilevler Cargox şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 300015956900 takip numaralı kargom cuma gününden beri bir türlü elime ulaşmadı. Evde olmadığım için paketim şubeye geri götürülmüş ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün Gratis tarafından gönderildiğini, orayı aradığımda sonradan öğrendim.

Bugün Cargox’u aradığımda kargomu şubeden alabileceğim söylendi. Tarif edilen Yeşilevler şubesine mesai saatleri içinde gittim ancak şube kapalıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, çözüm merkezine yazdıklarını, şubede beklememi ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Bir süre şube önünde bekledim, sonunda mecburen ayrılmak zorunda kaldım. Saat 15.50 civarındaydı, şu an 18.30 olmasına rağmen ne şubeden ne de kargomla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gerek bilgilendirme eksikliği, gerek mesai saatleri içinde kapalı olan şube, gerekse müşteri hizmetlerinden hâlâ bir dönüş yapılmaması bu kargo şirketinin ne kadar ciddiyetsiz işlediğini açıkça gösteriyor. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğun açıklanmasını talep ediyorum. Şubeyi de o kadar zor bulduk ki. Arada bir yer ve üzerinde kargo firmasının adı bile yazmıyordu. Sora sora bulduk.