to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Kargosunun Sürekli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Amazon üzerinden 31 Ekim tarihinde Rotring Gel 0.7 kalem siparişi verdim. Sistemsel olarak hızlı teslimat beklentisiyle verdiğim siparişte, kargo firması olarak sürekli Cargo X firmasının seçilmesinden ve bu firmanın kargomu zamanında getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargo, Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’ne teslim edilecek olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihinin çoktan geçmiş olmasına ve hâlâ ürünümü alamamış olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Amazon’un bu satıcı ve kargo firması tercihlerini gözden geçirerek, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargo firması ile yaşanan teslimat sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden Rotring Gel 0.7 kalem siparişi verdim ve ürünüm Cargo X kargo firmasıyla gönderildi. 31 Ekim’de kargoya verilen ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat sürekli gecikti ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Az önce telefonuma “Kargonuz müşteri isteği üzerine ertelenmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Teslimatın ertelenmesini ben talep etmedim, herhangi bir randevu ya da erteleme isteğim kesinlikle olmadı. Buna rağmen sistemde sanki ben talep etmişim gibi gösteriliyor.
Kargomun hiçbir şekilde benim onayım olmadan ertelenmemesini, teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
