Kargo X Firmasının Teslim Etmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargo X firması tarafından teslim edilmesi gerekirken günlerdir kargom elime ulaşmıyor. Kar947620 takip numaralı gönderim 3 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak ne gelen var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. 13.06.2026 tarihinde de sisteme “kurum kapalı” şeklinde not düşülmüş, oysa Kocaeli Başiskele’deki kurum adresim akşam 18.00’e kadar açıktı ve o gün boyunca da kapalı değildi.

Kargo X firmasına telefonla ya da müşteri hizmetleri kanalıyla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Teslimat yapılmadığı gibi, kafalarına göre gönderiyi iade etme yönünde işlem yaptıklarını da görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun 13.06.2026 tarihinde Kocaeli / Başiskele’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca Amazon gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz ve ilgisiz çalışan bir kargo şirketi ile iş birliği yapmasını da şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.