to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Cargox’tan Açıklama Eksikliği
27 Ekim’de Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan bir Faber-Castell proje çantası siparişi verdim. Ürün Cargox adlı kargo firmasına teslim edilmiş ve 27’sinde Ankara istasyonundan çıkış yaptığı bilgisi görünüyor. Tahmini teslim tarihi 30 Ekim olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargom bana ulaşmadı.
3 Kasım’da Amazon ile iletişime geçtiğimde, kargo firmasıyla görüştüklerini ve firmanın bana dönüş yapacağını söylediler ancak kimse aramadı. 5 Kasım’da bu kez ben Cargox’u aradım, 3’ünde “kargonuzu araştırıyoruz” notu düşüldüğünü ve 1–14 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Kargo takip numaram kar3262197 olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Bir kargonun Ankara’dan çıkış yapıp bu kadar sürede hâlâ teslim edilememesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Amazon’un Cargox ile çalışmaya devam etmesini istemiyorum, bu kadar sorunlu bir firmaya teslim edilen kargolar yüzünden mağdur olmak istemem. Cargox’un ise kargomu acilen bularak adresime teslim etmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İletişime geçmekten kastınız galiba beni arayıp kargonun gelip gelmediğini sormak. Kargo gelmedi, nerede olduğunu da ben bilmiyorum. Bunun bilgisini vermesi gereken taraf sizsiniz. Bir kargo şirketi olarak tek sorumluluğunuz, teslim aldığınız kargoları alıcısına ulaştırmak!
