Teslimat Randevusu Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden 3 gün önce verdiğim siparişim, Cargox adlı kargo firması ile gönderildi. Ürünü satın alırken sitede “aynı gün teslim” ibaresi olduğu için Amazon’u tercih ettim. Ürünü beklerken kargo hareketlerine baktığımda, sistemde “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir not göründü; oysa ben böyle bir talepte hiç bulunmadım.

Kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne Cargox ne de Amazon tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı. Gönderime ait Cargox kargo takip numaram KAR1304077’dir. Daha önce Amazon sitesi hakkında da şikayet yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kendi kendilerine teslimat planı yapıp buna da uymayan bu süreç nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile sistemde benim adıma oluşturulan teslimat randevusu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve süreçlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle, benzer süreçler yaşatmaması için çalıştığım firmaları ve çevremi bu kargo firması hakkında bilgilendireceğim.