to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslim Sözünün Aksine Gecikme Ve Randevu Sözleşmesinin İhlali
Amazon üzerinden Çarşamba günü verdiğim sipariş, Cargox adlı kargo firması ile gönderildi. Ürünü satın alırken sitede “aynı gün teslim” ibaresi yer almasına rağmen, siparişi tamamladığım anda teslimat tarihi otomatik olarak Perşembe gününe çevrildi. Ardından sistemde “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir not göründü; oysa ben böyle bir talepte hiç bulunmadım.
Bugün Cuma günü saat 17.25 itibarıyla, İstanbul’daki adrese gelmesi gereken kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne Cargox ne de Amazon tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı. Gönderime ait Cargox kargo takip numaram KAR842541’dir. Daha önce Amazon sitesi hakkında da şikayet yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kendi kendilerine teslimat planı yapıp buna da uymayan bu süreç nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile sistemde benim adıma oluşturulan teslimat randevusu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve süreçlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Size daha önce gönderdiğim mailde zaten irtibatım vardı
