to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kargoyu Reddetmediği Halde Kargo İade Edildi
Arkadaşımın çocuğuma hediye olarak aldığı ayakkabı, FLO üzerinden sipariş edilerek Cargo X firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak Cargo X, Malatya Yeşilyurt’taki adrese hiç gelmeden, bugün sistemde “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde bir not düşerek iade süreci başlatmış. Adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, kapı hiç çalınmadı.
Bu durum üzerine öncelikle Cargo X firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine ya da ilgili birime bağlanamadım. Sonrasında siparişin verildiği FLO mağazasını telefonla aradım, ancak oradan da sorunu çözecek bir adım atılmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Adrese gelinmeden sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi kayıt açılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ürün bir hediye olduğu için ayrıca mahcup da oldum.
Cargo X ve FLO’dan, gönderimin yeniden ve hızlı bir şekilde adresime getirilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim ve kayıt hatalarının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mailden bilgileri ulaştırdım.
