to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi Hatası Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri Kargomun Teslim Edilmemesine Yol Açtı
Cargo X firması aracılığıyla gönderilen Gratis kargom 15 Haziran günü “alıcıya ulaşılamadı” olarak sisteme işlenmiş, sonraki iki gün ise kargo takip ekranında “alıcı kabul etmedi, iade süreci devam ediyor” şeklinde görünmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Ne o gün ne de sonraki günlerde ne bir arama ne de mesaj aldım; buna rağmen sanki ben teslimatı reddetmişim gibi işlem yapılmış gözüküyor.
İki gündür kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmuyor; kargom ne teslim ediliyor ne de düzgün bir şekilde iade süreci başlatılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp üzerinden iletişime geçmem söylendi; ancak WhatsApp hattından da bir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Kargomun “alıcı kabul etmedi” şeklindeki yanlış kaydın düzeltilerek en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
