Acil İlaç Teslimatı Gecikti Ve Kuryeyle İletişim Sağlanamıyor

Amazon üzerinden sipariş verdiğim, Cargox firmasına teslim edilen ve içinde 93 yaşındaki annemin kullandığı ilaçların bulunduğu, takip numarası kar755111 olan kargom 01.06.2026 tarihinden beri “dağıtımda, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen iki gündür adrese getirilmiyor. Her seferinde gün içinde geleceği yazıldığı halde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, adrese de gelinmedi.

Gönderinin içeriği tamamen ilaç ve annem yürüyemiyor, ayağa kalkabilmesi için bu ilaçlara düzenli olarak ihtiyacı var. İlaçlar gelmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve sağlık açısından acil bir risk söz konusu. Buna rağmen kuryeye ulaşmak için herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, kuryeye direkt ulaşmak imkansız. Sadece WhatsApp hattı var, orada da yapay zeka otomatik cevaplar veriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Bu kadar kritik ve sağlık açısından aciliyeti olan bir gönderinin bu şekilde bekletilmesini ve muhatap bulunamamasını kabul edemiyorum. Takip numarası kar755111 olan kargomun acil olarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili kargo için ödemeyi Amazon üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında gerçekleştirdim.