to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Takip Bilgileri
Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderilen 47120657333800100099 takip numaralı kargomun teslim tarihi 14.03.2026 olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderinin teslimatı ev adresime yapılacaktı; ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Sistemde veya notta, adrese gelindiği fakat bana ulaşılamadığına dair bilgi bırakılmış; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil. Rezidansta oturuyorum ve benim teslim alamadığım her gönderi güvenlik görevlileri tarafından sorunsuz şekilde teslim alınabiliyor. Üstelik tahmini teslim gününde tüm gün evdeydim; ne kapıma gelen oldu ne de güvenliğe bırakılmış bir kargo var.
Ayrıca firmanın otomatik telefon kayıt sisteminde kargomun henüz şubeye dahi ulaşmadığı söylenirken, kargonun gönderi linkine tıkladığımda şubeye çoktan ulaştığı ve dağıtımda olduğu bilgisi görünüyor. Hem telefon sistemi hem de gönderi takibindeki bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun gerçek durumu hakkında sağlıklı bilgi alamıyorum.
Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hatlar sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece kargonun mevcut durumu tekrar eden otomatik cevaplar geliyor; somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun gerçekten adrese gelinerek veya güvenliğe bırakılarak acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden yapılmadığı ve sistemde gerçeği yansıtmayan bir “ulaşılamadı” kaydı oluşturulduğu konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, ayrıca iletişim kanallarının ve takip bilgilerinin bu kadar çelişkili ve yetersiz olmasının tarafıma izah edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Telafisini yapamayacağınız bir şey için özür dilemeyin lütfen. Kargom ya gasp edildi ya da görseldeki bilgiler doğruysa derviş misali geziyor, o da hala kaybolmadıysa.
