Truva Turizm'de Yanlış Araç Seçimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Truva hayal kırıklığı! 26.07.2025 tarihinde İstanbul'dan Gelibolu'ya internetten bilet aldık. Saatimiz gelip otogara geldiğimizde şok olduk. Küçücük bir servis aracı vardı. Gökçeada olduğu için küçükmüş araç, buna saygı duyuyorum. Ancak neden internette bu araca Gelibolu bileti açık tutuluyor? Ben saatlerce aracı incelemiyorum, Truva ile yıllarca yolculuk yaptım, Gelibolu'ya ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Gökçeada'ya giden kişi bunu bilir ve ona göre alır; ben Gökçeada'ya gitmedim ve oraya bilet kesmedim, Gelibolu bileti aldım. Yaptığınız çok ayıp. Yanlış araç boş gitmesin diye müşteri memnuniyetini hiçe saymanız hiç hoş değil. Bundan sonra asla Truva'yı tercih etmeyeceğim, çevremde de bunu bizzat anlatacağım. Fiyat bile aynı, sanki 1 saatlik belediye otobüsüne binmiş gibi hissediyorum. Tatilim başlamadan bütün neşem gitti, 4.5 saat bu araçla motor sesiyle, mahalle arasındaki minibüs gibi. Çok ayıp. Bana bilet iptal edip 2 saat sonraya verelim dediler. Bu sıcakta 2 saat otogarda niye durayım? Her türlü çözüm benim aleyhimeydi. Yazıklar olsun.