Truva Otobüsünde Temizlik Ve İkram Eksikliği Yolculuğu Eziyete Çevirdi

18 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00'de Silivri Otogarından Truva firmasına ait 31 numaralı koltuk ile İstanbul’dan Akçay’a seyahat ettim. Yolculuk boyunca ne ikramlık bir şey sunuldu ne de personelden herhangi bir hoşgörü veya ilgi gördüm. Ayrıca, temizlik konusunda da ciddi eksiklikler vardı; İstanbul’dan bindiğim andan itibaren çöp poşeti doluydu ve yol boyunca bu durum düzeltilmedi. Şu an Gelibolu Otogarından yeni çıktık ve hala ortam oldukça pis.

Yaşadığım bu sorunları araç kaptanına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 950 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen bu şekilde bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Truva’yı kullandığımda böyle bir durumla karşılaşmamıştım, ancak son zamanlarda sürekli olarak temizlik eksikliği ve ikram yetersizliği yaşanıyor.

Firmanızdan, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yolculara hak ettikleri hizmetin sunulmasını bekliyorum.