to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 saat 21.30 tarihli Truva Turizm İzmir seferimle ilgili olarak, tarafıma “Truva Turizm İzmir aracınız teknik bir sebep nedeniyle iptal olmuştur. 02862122222 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine verilen çağrı merkezi numarasını arayıp bilgi almak istedim.
Telefondaki kişiye, yeni aldığım biletin iptal olmaması için bilgi almak istediğimi, daha önceki bir seyahatimde firmanın o günkü tüm seferleri iptal ettiği için endişelendiğimi anlattım. Ancak karşımdaki görevli “Neden aradığınızı anlamadım” diyerek saygısız bir üslupla konuştu, sorduğum soruya “Bilmiyorum, iptal olursa mesaj gelir” gibi ciddiyetsiz bir yanıt verdi ve ardından telefonu kapattı.
Hem daha önce yaşadığım iptaller nedeniyle mağduriyet yaşamamak için aramışken hem de bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Çağrı merkezinde görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslup ve davranışın tekrarlanmaması için işlem yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli personellerle çalışılmasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde Truva Turizm’in Ayvalık-İzmir seferinde, 17 ks 603 plakalı 14.15 otobüsüne bilet aldım (PNR: 3G800F9W6, ücret: 800 TL). Araç yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 15.00’te hareket etti. Bu süreçte personel “15-20 dakika sonra gelir”, “5 dakika ya gelir” gibi ilgisiz ve net olmayan açık...
07.08.2025 tarihinde Ayvalık Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden 20:45 seferli Çanakkale Truva Turizm otobüsüne, Obilet üzerinden aldığım (PNR: 3G800HE2C) biletimle binmek üzere otogara geldim. Ancak otobüsün 1 saat gecikmeli olarak geleceği bildirildi ve şu an hâlâ beklemekteyim. Bu gecikmenin daha...
21.12.2025 tarihli saat 14.30 İstanbul–Çanakkale seferine Truva Turizm’den 750 TL tutarında bilet almıştım. Seyahati iptal etmem gerektiği için, seferden önce defalarca kez internet sitenizde yer alan telefon numaranızı aradım; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Daha sonra firma tarafın...
19.06.2024 Didim kalkışlı İzmir varışlı bayramın son gününe denk gelen biletim iptal edildi. Mesaj atma tenezzülünde bulunmuşlar fakat spamlara düşmüş, bunu otogarda öğrendim. Tamam, bugün gitmem lazım, bilet verin. Başka sefere yenisini dediğimde, 19.05'te yer olduğunu fakat ücreti tekrar ödemem ge...
25 Ekim 2025 tarihinde Bodrum’dan İzmir’e gitmek için Villa Seyahat’ten otobüs bileti aldım. Otobüsün beni alacağı yeri netleştirmek için sabah saat 9 civarında hem Bodrum otogar şubesini hem de firmanın merkezini defalarca aradım, ancak 12 saat boyunca hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Sonrasında...
Yorumlar