Truva Otobüs’te Alibeyköy Yolculuğunda Keyfi Gecikme Ve Saygısız Personel

24.10.2026 tarihinde saat 08.30 Çanakkale – İstanbul Avrupa seferiyle Truva Otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Biletimde iniş noktası olarak Alibeyköy Otogarı görünmesine rağmen, Esenler Otogarı’nda inecek yolcular indirildikten sonra, bana hiçbir bilgi verilmeden ve fikrim sorulmadan otobüs yıkamaya götürüldü.

Otobüs yıkamaya götürülmeden önce acelem olduğunu, Alibeyköy’e gitmem gerektiğini belirttiğimde muavin, son derece ilgisiz bir tavırla “derdini şoföre anlat” diyerek söylediklerimi umursamadı. Şoföre durumu anlattığımda ise “5 dakika sonra kalkacağız” dedi; ancak o sırada otobüs henüz yıkanmaya bile başlanmamıştı ve bu ifadenin sadece beni oyalamak için söylendiği çok netti.

Alibeyköy’e gidişimin bu şekilde keyfi olarak geciktirilmesi ve personelin yolcuya karşı saygısız, ilgisiz tutumu nedeniyle, acelem olduğu için mecburen Esenler’de inmek zorunda kaldım. Hem mağdur edildim hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Truva Otobüs’ten, bu yaşananların incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini ve yolcuyu yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum