Yanlış Varış Saati Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Mağduriyetim

02.08.2026 tarihinde Çanakkale Truva firmasında Geyikli–Dudullu seferi için aldığım 16.30 otobüsüne bindim, ancak otobüs planlanan saatten en az 15 dakika geç geldi. Bileti alırken sistemde varış saati Dudullu için 23.30 olarak gösteriliyordu, buna güvenerek bilet aldım. Buna rağmen İstanbul’a yaklaşık 00.30 civarında Esenler Otogarı’na geldik ve burada görevli personel, Dudullu’ya gitmeyeceğini, yolcuların burada inmesi gerektiğini söyledi.

Esenler’e vardıktan sonra bizi aceleyle koştur koştur başka küçük bir araca yönlendirdiler. Türkçeyi çok iyi konuşamayan bir sürücü hızlıca bizi araca bindirdi ve hemen hareket edildi. Yaklaşık 10 dakika sonra sürücünün telefonu çaldı ve Esenler’de bir yolcunun unutulduğu ortaya çıktı. Bu yolcuyu beklemek için yaklaşık 15 dakika daha oyalanmak zorunda kaldık; gelmeyince başka bir noktaya geçip oradan aldık ve tüm bu gecikmeler sonucunda Dudullu’ya varışımız 01.00’i geçti.

Yolculuk sırasında ayrıca arkamda oturan yolcu, tüm yol boyunca telefonunun sesini kısmadan yüksek sesle konuştu ve sürekli geğirdi. Ne şoför ne de muavin bu durumla ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadı; yolcuların konforu ve huzuru için hiçbir müdahale edilmedi. Bu nedenle yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum.

Hem seferin geç kalkması, hem Dudullu varış saatinin 23.30 olarak gösterilmesine rağmen önce 00.30’da Esenler’e bırakılmamız, ardından yaşanan karmaşa ve gecikmelerle Dudullu’ya 01.00’den sonra ulaşmamız, hem de yolculuk esnasında yaşanan rahatsız edici durumlara personelin kayıtsız kalması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, sefer planlaması ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.