to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Truva Turizm Esenler’de Otobüs Değişikliği Ve Personel Tavrı İçin Resmi Özür Talebi
29.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Çanakkale’den İstanbul Alibeyköy yönüne Çanakkale Truva Seyahat ile yolculuğa başladım. Biletimi alırken Alibeyköy’e kadar aynı otobüsle gideceğim bilgisiyle hareket ettim. Ancak Esenler’e geldikten sonra yaklaşık 15 dakika bekletildik ve herhangi bir teknik arıza durumu olmamasına rağmen, bu otobüsün geri döneceği söylenerek başka bir otobüse aktarma yapmamız istendi. Eşyalarımızı kendimiz taşıyarak otobüs değiştirmek zorunda kaldık.
Bilet satışı sırasında otobüs değişikliği olacağına dair hiçbir bilgi verilmemesi, yolcuların Esenler’de böyle bir durumla karşı karşıya bırakılması ve bu sürecin tamamen haberimiz olmadan ilerlemesi işletmecilik açısından son derece sorunludur. Ayrıca bu süreçte görevli personelin tavrı oldukça saygısız ve lakayıt olup yolcuya karşı açıklayıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Çanakkale Truva Seyahat’ten, yolcuları bilgi vermeden otobüs değiştirmeleri ve personelin saygısız tutumu nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için yolcu bilgilendirme süreçlerinin ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
