to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Çanakkale’den İstanbul Alibeyköy yönüne Çanakkale Truva Seyahat ile yolculuğa başladım. Biletimi alırken Alibeyköy’e kadar aynı otobüsle gideceğim bilgisiyle hareket ettim. Ancak Esenler’e geldikten sonra yaklaşık 15 dakika bekletildik ve herhangi bir teknik arıza durumu olmamasına rağmen, bu otobüsün geri döneceği söylenerek başka bir otobüse aktarma yapmamız istendi. Eşyalarımızı kendimiz taşıyarak otobüs değiştirmek zorunda kaldık.
Bilet satışı sırasında otobüs değişikliği olacağına dair hiçbir bilgi verilmemesi, yolcuların Esenler’de böyle bir durumla karşı karşıya bırakılması ve bu sürecin tamamen haberimiz olmadan ilerlemesi işletmecilik açısından son derece sorunludur. Ayrıca bu süreçte görevli personelin tavrı oldukça saygısız ve lakayıt olup yolcuya karşı açıklayıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Çanakkale Truva Seyahat’ten, yolcuları bilgi vermeden otobüs değiştirmeleri ve personelin saygısız tutumu nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için yolcu bilgilendirme süreçlerinin ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’te Alibeyköy’den Çanakkale’ye giden Çanakkale Truva Turizm otobüsünü kullandım. Sefer sırasında otobüs rötar yaptı ve koltuk numaraları yanlış ayarlanmıştı. Bu nedenle tüm yolcular yol boyunca en az 3-4 kez yer değiştirmek zorunda kaldı. Ayrıca otobüs hareket halinde...
11 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Truva Turizm’den 3G801CZ36 PNR numaralı biletimle Çanakkale’den sabah saat 10 arabasına bindim. Bileti alırken varış saati 16:30 olarak belirtilmişti. Ancak Alibeyköy Otogarı’na vardığımda servis ağı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis ekibi bizi yaklaşı...
5 Ağustos 2025 tarihinde Eceabat-İstanbul (01:30), 1 Ağustos 2025 tarihinde ise İstanbul–Çanakkale (13:00) seferlerinde Truva Turizm’i kullandım. Her iki yolculukta da Ataşehir’den Alibeyköy’e servis aracıyla gitmek durumunda kaldım. Bu servislerin her seferinde yaklaşık 1 saat gecikmeli kalkması, y...
02.11.2025 tarihinde saat 00.15’te Akçay Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na giden Çanakkale Truva Turizm’in şehirlerarası otobüsünü kullandım. 1 numaralı koltuk yolcusuydum. Yanımda kabin bagajı ve iki küçük koli vardı. Otobüse binerken şoför tarafından benden 200 TL bagaj ücreti talep edild...
7 Kasım 2025 tarihinde saat 14:35’te Çanakkale’den İstanbul (Dudullu) yönüne Truva Turizm’den bilet aldım. Biletimi Dudullu varışlı olarak satın almama rağmen, otobüs Esenler Otogarı’nda durdu ve yolcular olarak en az yirmi kişi, çok sayıda bavulla birlikte, sıkışık bir şekilde bir servise aktarıldı...
Yorumlar