to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadı Yasal Hakkım İhlal Edildi
24 Ekim 2025 tarihinde Truva Turizm’in Ayvacık şubesinden Ayvacık çıkışlı bir otobüs bileti aldım ve bilet ücreti olarak 900 TL ödedim. Engelli kimlik kartımı ibraz etmeme rağmen, şube personeli tarafından “bizde engelli indirimi yok” denilerek yasal hakkım olan indirim uygulanmadı. Oysa şehirlerarası otobüs firmalarının %40 ve üzeri engelli bireylere %30 indirim yapması zorunludur.
Daha önce bazı Truva Turizm şubelerinde engelli indirimi uygulanırken, bazı şubelerde uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “engelli indirimi bu konuda yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ayvacık şubesinde ise herhangi bir yazılı açıklama veya belge sunulmadı.
Yasal hakkım olan indirimin uygulanmasını ve ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
