Ayvalık Kırklareli Seferinde 1,5 Saat Gecikme Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Kırılması

12 Eylül Cumartesi günü Çanakkale Truva Turizm’e ait Ayvalık Otogarı kalkışlı, 17.45 Ayvalık – Kırklareli seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Kalkış saati 17.45 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 19.10’da Ayvalık Otogarı’na geldi ve bizi bu saatte alabildi.

Bu süre boyunca yolculara net ve doğru bilgi verilmedi. Defalarca “15 dakika içinde gelecek otobüsünüz” denilerek oyalandık, her seferinde verilen süre geçti ama yine aynı cümle tekrarlandı. Ayrıca otobüs bizi aldıktan sadece birkaç dakika sonra mola verdi; madem böyle bir mola planı vardı, bu mola otogara gelmeden önce verilerek yolcular bu kadar bekletilebilirdi. Gecikmeler olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdik; ancak sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimiz arttı ve firmaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Son olarak otobüse bindiğimizde herkes bir şeylerden şikayet ediyordu, kimse memnun değildi. Otobüs korkunç bir şekilde ani durma ve sarsılmalar yaşıyor hâlâ.

Yaşanan bu yaklaşık bir buçuk saatlik gecikme, yolcu taşımıyormuş gibi kullanılma ve süreç boyunca yapılan yanlış bilgilendirmelerle ilgili olarak, firma tarafından yolculardan özür dilenmesini, benzer durumlarda yolculara dürüst ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretinde indirim, iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.