to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Rötar Bildirimi Ve Şube Personelinin İlgisizliği
30.07.2026 tarihinde Çanakkale Truva Turizm’in Çanakkale şubesinden saat 13.45 Çanakkale – Uzunköprü seferi için 1500 TL tutarında, kredi kartı ile bilet aldım. Tarafıma otobüsün 45 dakika rötar yapacağına dair mesaj geldi, ben de buna güvenerek 14.20’de otogara gittim.
Otogara vardığımda otobüsün rötar yapmadığını, normal saatinde yolcu kontrolü bile yapılmadan kalktığını öğrendim. Şubede görevli kimse yoktu, uzun süre muhatap bulamadık. Görevli daha sonra geldiğinde ise tek çözüm olarak “Saat 21.00’da otobüs var, onunla gidersiniz” denildi. Bu durum, bu firmayla yaşadığım ilk problem değil, neredeyse her seyahatte benzer sıkıntılar yaşanıyor.
Bu yaşananlar nedeniyle hem firmanın sefer ve bilgilendirme süreçlerinin hem de şubedeki personel davranışlarının ilgili merciler ve firma yönetimi tarafından detaylı şekilde denetlenmesini istiyorum. Özellikle yolcu bilgilendirmeleri, rötar mesajları, sefer iptal/kalkış saatleri ve şube personelinin sorumluluk ve görev takibinin düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, diğer yolcuların bu tür aksaklıklar ve ilgisizlik konusunda dikkatli olmasını ve bilet alırken firmayı buna göre tercih etmesini önemle hatırlatmak isterim.
