to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Şirket Açıklama Yapmadan Yolcuları Bekletti
19 Mayıs Salı günü saat 12.00’de Pasinler’e gitmek için Can Erzurum Turizm’in seferine bilet almıştım. Otobüs için Erzurum terminaline 11.30’da, yani yarım saat önceden geldim ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi.
Otobüs gelmeyince hem firma hem de terminal görevlileriyle görüştüm. Görevliler yerlerinde bile değildi, ilgisiz bir şekilde ve ağzını yaya yaya sadece trafik olduğunu söyleyerek geçiştirdi. Sanki otobüs şehir içinden geliyormuş gibi mantıksız bir bahane üretip net bir bilgi vermediler, ne zaman geleceğini söylemediler, yardımcı da olmadılar. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi.
Can Erzurum Turizm’in bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımını kınıyorum. Sefer saatlerine uymayan, yolcuyu saatlerce bekleten ve açıklama yapma zahmetinde bile bulunmayan bu firmanın denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yolcuları bu şekilde mağdur eden bir firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Yasemin Hanım, 19 Mayıs Salı günü saat 12.00’de Pasinler’e gitmek için Can Erzurum Turizm’in seferine bilet alıp, otobüsü 11.30’da terminalde beklemenize rağmen otobüsün gelmemesi ve görevlilerin konuyla ilgili net bilgi vermeyerek sizi mağdur etmesi nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Bu tür bir gecikme ve iletişimsizlik, yolcularımızın seyahat planlarını olumsuz etkileyerek güveninizi sarsmaktadır; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için derhal harekete geçiyoruz. Olayı ilgili birimle inceleyecek, otobüsün neden gelmediğine dair ayrıntılı bir araştırma yapacağız ve firmaya gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını sağlayacağız. Süreç ilerledikçe size bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Bu sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi adına tüm çabamızı göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
