to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale-Erzurum Seferinde Üç Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
16.03.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Kırıkkale–Erzurum seferi için Can Erzurum Turizm firmasından bilet aldım. Otobüs seferi hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık üç saat gecikti ve ancak 23:00 için yeni saat bilgisi verildi.
Hem bu gecikme sürecinde hem de yeni saat verildikten sonra otobüsün ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Peronda bekleyen yolcular olarak kimse tarafından bilgilendirilmedik, muhatap bulamıyoruz.
Otobüsün tam olarak ne zaman kalkacağı ve neden bu kadar geciktiğiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 16.03.2026 tarihli, saat 20:30 kalkışlı Kırıkkale‑Erzurum seferimizde yaşanan üç saatlik gecikme ve sonrasında net bir bilgi alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Gecikmenin nedeni ve yeni kalkış saati hakkında sizi zamanında bilgilendiremediğimiz için sorumluluğumuzu kabul ediyoruz. Şu anda otobüsünüzün tahmini varış süresi ve yeni kalkış saati sistemimizde güncellenmiştir. Otobüs 23:00’da hareket edecektir ve seferin ilerleyişiyle ilgili anlık güncellemeler, Şikayetvar üzerinden paylaşılacak olan takip numarasıyla (TR‑2026‑03‑16‑AH) izlenebilecektir. Bu süreçte siz ve diğer yolcularımızın daha fazla beklemek zorunda kalmaması için ek bilgilendirme ve yönlendirme ekiplerimizi peronda hazır bulunduracağız. Herhangi bir sorunuz olduğunda, bu takip numarasıyla otobüs konumunu anlık olarak kontrol edebilir ve ek bilgiler alabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini teminen yanınızda olduğumuzu bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
