Can Erzurum Seyahat Hem Zaman Açısından Hem De Yolculuk Planlarım Açısından Mağdur Edildim

Can Erzurum firması üzerinden Erzincan’dan İzmir’e 1 Nisan saat 16:30 kalkışlı, LK003F19B PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve bu konuda bana firma tarafından hiçbir bilgi verilmedi.

Seferin iptal edildiğine dair ne bir arama ne de SMS aldım. Sadece bankamdan ücret iadesi yapıldığına dair bir mesaj geldi. Firma, iptal sonrası benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, alternatif sefer önermedi ve hiçbir açıklama yapmadı. Bu durum beni hem zaman açısından hem de yolculuk planlarım açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Ben bu şikayeti, özellikle bilet almayı düşünen kişilerin haberdar olması ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum. Firmadan, sefer iptali gibi durumlarda yolcuların önceden mutlaka aranarak veya SMS ile bilgilendirilmesini, alternatif sefer veya net bir açıklama sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.